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Un e-learning Contact Center es un centro específico de atención al alumno en el que se aglutinan los diferentes recursos materiales y humanos necesarios para tutorizar las acciones formativas que se desarrollan bajo esta modalidad. En este sentido, la importancia que tiene la interacción de la empresa con el alumno (resolución de dudas, seguimiento formativo, atención de quejas, etc.) a través del e-learning Contact Center juega un papel esencial en el valor percibido por el alumno, en su satisfacción, fidelidad y por lo tanto en la creación de valor para la empresa…………..