Un e-learning Contact Center es un centro específico de atención al alumno en el que se aglutinan los diferentes recursos materiales y humanos necesarios para tutorizar las acciones formativas que se desarrollan bajo esta modalidad. En este sentido, la importancia que tiene la interacción de la empresa con el alumno (resolución de dudas, seguimiento formativo, atención de quejas, etc.) a través del e-learning Contact Center juega un papel esencial en el valor percibido por el alumno, en su satisfacción, fidelidad y por lo tanto en la creación de valor para la empresa…………..
La inteligencia artificial (IA) es una realidad con la que convivimos a diario y que…
El uso masivo de la tecnología y de las redes de comunicación representa un factor…
La gestión del talento es uno de los principales desafíos de las empresas porque en…
El 100% de los clientes son personas. El 100% de los empleados son personas. Si no entiendes a la gente, no…
La cultura organizacional es un aspecto que ha cobrado importancia en los últimos años ya…
Conocer tus fortalezas de carácter y virtudes personales así como saber gestionarlas tiene un impacto…